1. Перед тем как забронировать тур, рекомендуем детально изучить прайс-лист предложений ТК Лягушка-Путешественница, обратите внимание на набор услуг, которые входят в стоимость тура. Уточнить наличие мест Вы всегда можете, посмотрев на нашем сайте или связавшись по телефону (4932) 23-28-14 с менеджерами отела продаж ТО. Они предоставят Вам  всю необходимую информацию. Информация по наличию мест в отелях и рейсах является ориентировочной и не означает подтверждения бронирования, так как с момента ее получения до момента конкретного бронирования проходит определенное время, в течение которого продолжается продажа. Поэтому рекомендуем сразу оговорить с клиентом возможные варианты замены по отелям или датам отправления. Это особенно важно при бронировании туров в пик сезона.

2. После заключения Договора, Вам предоставляется логин и пароль для онлайн бронирования, и вы можете заказать туры с сайта http://frogtur.ru/ через «Поиск тура» или в «Личном кабинете», выполнив вход в систему для агентств. Обязательно при бронировании просим  указывать номера телефонов, e-mail, а также фамилию и имя менеджера. Обязательно сообщайте о форме оплаты - наличная или безналичная, поскольку при безналичном расчете дополнительно к  листу подтверждения выставляется отдельный счет с банковскими реквизитами.

В случае отправки заявок по электронной почте для расчета ИНДИВИДУАЛЬНОГО/НЕСТАНДАРТНОГО тура, просим присылать их в соответствии с формой бланка заявки на электронный адрес zakaz@frogtur.ru.

Не более чем через 24 часа (для стандартных групповых туров) после получения заявки Вам направляется по е-mail лист подтверждения с указанием номера заказа и расчетом его стоимости. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ ЛИСТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО ВСЕМ СОСТАВЛЯЮЩИМ ТУРА: отели, сроки поездки, тип размещения и питания, а также № рейса. В случае каких-либо несоответствий просим немедленно связаться с менеджерами отела продаж компании «ТК Лягушка-Путешественница».

3. Иногда, в случае отсутствия мест, в листе подтверждения сразу указывается альтернативный вариант (по отелю или срокам поездки). Просим в кратчайшие сроки подтвердить согласие клиента или аннулировать бронирование, так как с момента подтверждения предложенные места резервируются за Вашими клиентами. В случае отказа от альтернативного варианта штрафные санкции не применяются. В листе подтверждения указываются крайние сроки осуществления оплаты и предоставления документов. Просим четко соблюдать эти сроки, поскольку в противном случае наша компания  оставляет за собой право без предварительного предупреждения аннулировать подтвержденное бронирование. С другой стороны предварительная оплата неподтвержденной заявки не влечет за собой обязательство по предоставлению данных услуг.

4. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ОПЛАТА ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ должна производиться только ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОТДЕЛЬНОГО СЧЕТА, в котором указаны банковские реквизиты. Банковские переводы, направленные без выставленного счета, будут возвращены на ваш счет. 

5. Выдача документов. Необходимые документы по туру (авиабилеты, страховка, ваучер, памятка, экскурсионная программа-для экскурсионных туров) печатаются агентством самостоятельно из личного кабинета. Непременным условием для выдачи документов является осуществление оплаты тура в полном объеме через кассу или зачисление средств на расчетный счет.