Старт продаж! Горнолыжные туры! Красная Поляна, отель "Роза Ски Инн"
Туры за границу Автобусные туры на юг Экскурсионные туры за границу Экскурсионные туры по России Горнолыжные туры Однодневные туры Авиатуры с перелетом из Иваново Детский отдых Свадебные туры Санаторно-курортное лечение Круизы О нас Контакты Способы оплаты Рассрочка платежа, кредит Аэропорты Трансфер до аэропортов Полезная информация Куда поехать
Контакты

ИВАНОВСКИЙ ОФИС

Вероника

+7 (4932)
36-02-36

Мария

+7 (4932)
23-28-14

620-480-668 (icq)

ЯРОСЛАВСКИЙ ОФИС

Андрей

+7 (4852)
90-31-52
90-46-58


Главная / Полезная информация / Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Подбор тура

Почему на один и тот же отель и даты разные цены?
Подбор тура нашем сайте позволяет просматривать  цены от большинства  туроператоров, которые отправляют туристов по  конкретному направлению. Цены у разных операторов на один и тот же отель и одну и ту же дату могут сильно отличаться. Это позволяет нам предложить для Вас наиболее выгодное предложение по конкретному отелю. Узнать  наличие мест по конкретной цене Вы можете позвонив  в наш  офис, или сделать  заказ тура с нашего сайта. Наши менеджеры обязательно ответят Вам в самые короткие сроки.
 
Что входит в указанную в подборе тура стоимость?
Стоимость указана за номер (не за человека). То есть, если указана стоимость за размещение "двое взрослых", то она дана за двух человек, если за "двое взрослых и один ребенок", то за троих и т.д.
В стоимость входит стоимость отеля, трансфера, перелета, указанного типа питания и страховки, если не указано другого. В стоимость не входит стоимость визы. Стоимость аэропортовых и топливных сборов иногда включена в стоимость, а иногда нет, в зависимости от предложения - это необходимо уточнять у менеджера.
 
Какой туроператор предлагает этот тур?
Мы торгуем по ценам туроператоров, и с цен туроператоров можем делать Вам скидки, предусмотренные нашей дисконтной системой или иными договорённостями. То есть для Вас не будет выгодней напрямую  приобрести конкретный тур у туроператора, а не у нас.  Цены, предлагаемые туроператором  или уполномоченным агентством точно такие же как в нашем турагентстве. Напротив, если, приехав к нам офис, Вы например, решите приобрести тур в какой-то другой отель, и у другого оператора он будет дешевле, мы сможем Вам предложить его. В офисе у туроператора Вам никогда не предложат тур от своего прямого конкурента, особенно если он точно такой же, но дешевле... Опять же менеджер тур оператора, при продаже тура, заинтересован, прежде всего, предложить Вам те отели с которыми работает данный оператор, особенно те отели, в которых он имеет «гарантированные номера», то есть такие номера, которые в любом случае должны быть проплачены. Мы же заинтересованы только в одном, что бы тур Вам понравился, и Вы пришли к нам ещё! И в выборе отеля руководствуемся только этим. Конечно, различные туроператоры отличаются друг от друга, прежде всего своей надежностью и репутацией. И этим мы тоже руководствуемся, когда рекомендуем вам приобрести тот или иной тур. Операторов мы называем, когда Вы приезжаете к нам в офис или, в случае удаленного оформления тура, во время оформления договора.
 
Мы смотрим предложения на Вашем сайте. Они все актуальны?
Мы стараемся, чтобы цены нашем сайте максимально соответствовали действительности, но к сожалению мы не всегда успеваем вовремя удалять или изменять цены. Мы стараемся максимально полно отражать ситуацию на рынке. Поэтому, на нашем сайте представлены цены более чем 90 туроператоров с вылетом из Москвы и из других городов России. Иногда даже сами туроператоры не всегда успевают вовремя изменять цены на своих сайтах. Поэтому мы советуем Вам позвонить к нам в офис и уточнить, действительна ли конкретная цена, или нет, или можно отправить с сайта заказ тура, и тогда наш менеджер оперативно ответит Вам, а так же посмотрит те варианты которые Вы не заметили самостоятельно.В общем случае можно сказать, что наиболее вероятно соответствуют действительности цены на более удаленные даты, цены на ближайшие даты и "горящие туры" нужно обязательно проверять, так как места могут закончиться в любой момент, а цена может измениться как в большую так и в меньшую сторону , в зависимости от ценовой политики конкретного туроператора.
 
Я подобрал тур у Вас на сайте, как его приобрести?

Есть 3 варианта.
1. Покупка у нас в офисе
Для того чтобы купить тур, необходимо приехать к нам в офис. При себе нужно иметь российский паспорт для оформления договора, загранпаспорта (их ксерокопии, или просто данные) для бронирования и предоплата (полная оплата)
2. Удаленная покупка. (очень интересный вариант для туристов которые территориально находятся в другом городе либо регионе)
Вы делаете заявку на нашем сайте, где четко прописываете все ваши критерии Вашего отдыха, точные паспортные данные. По Вашему запросу мы выставляем Вам счет или присылаем квитанцию на оплату, Вы оплачиваете, мы бронируем. Можно так же для оплаты прислать курьера или знакомого.
3. Вызвать нашего менеджера  «на дом» или в офис к Вам (услуга платная).
Предварительно звоните нам в офис и оставляете заявку на вызов менеджера к Вам офис. Поверьте, мы ответственно подходим ко всем просьбам клиента и понимаем, что для многих из Вас время очень ценно, поэтому у нас индивидуальный подход ко всем клиентам. Но выезд менеджера это платная услуга, но при заказе тура стоимость за выезд менеджера уменьшается. Платность данной услуги аргументируется тем, что  бы отсечь туристов которые просто решили вызвать менеджера что бы  «определиться» и посмотреть варианты, и их действия не направлены на покупку тура.  

 

Покупка и бронирование тура

Каков размер предоплаты за тур?
Если до вылета осталось больше двух недель, достаточно внести 30% от стоимости тура, остаток необходимо оплатить после полного подтверждения тура. Если до вылета остается меньше двух недель, то можно также внести 30%, а остаток привезти в течение суток после подтверждения бронирования. При покупке тура за один или два дня до вылета необходимо внести полную оплату. При раннем бронировании оплата  тура производится при авансе 30% и полной оплате в течение 3х дней.
 
Как долго ждать подтверждения от отеля?
Обычный срок подтверждения бронирования – от нескольких часов до двух суток. На пиковые даты (майские праздники, детские каникулы, Новый год) бывают исключения, и задержки с ответом от отелей до 3-5 суток.
 
Я нахожусь в другом городе, как мне произвести оплату?
На настоящий момент есть два способа удаленной покупки тура:
1. У Вас есть друзья и знакомые в Иваново, которые могут придти к нам, и оплатить за Вас тур.
2. Безналичная оплата. Мы выставляем Вам счет с реквизитами нашей компании, по которым Вы можете оплатить тур в банках   Вашего города.
3. В ближайшее время мы сможем предложить Вам оплату карточками и электронными деньгами (WebMoney, Яндекс-деньги и другие)
 
В какой валюте можно оплатить тур?
Мы принимаем  к оплате только российские рубли. Оплата производится по внутреннему курсу туроператора, который устанавливается ежедневно. Текущий курс Вы всегда можете узнать у нас.
 

Вылет, прилет, документы

Где, когда, как и во сколько я получаю пакет документов для поездки?
Все зависит от оператора и авиакомпании. Обычно документы выдаются за день до вылета, в нашем офисе до 19 часов вечера. Бывает и так, что выдаем заранее – за 2 или даже 3 дня. Звоните нам, чтобы уточнить когда будут готовы Ваши документы. Если их привозят раньше, мы об этом сразу сообщаем клиентам. Также документы можно получить непосредственно в день вылета в аэропорту, за 2-3 часа до вылета у представителей компании. Это удобно, если Вы приезжаете из другого города и сразу улетаете, или у Вас нет времени приезжать к нам накануне. Так же  мы можем отправить документы на Ваш электронный адрес и Вы сможете их распечатать сами.
Я еду с ребенком, какие документы при вылете мне потребуются?
Необходимо взять с собой на вылет оригинал свидетельства о рождении ребенка, не зависимо, едет ли ребенок с одним из родителей или с обоими. Также, если ребенок выезжает в сопровождении одного из родителей, нужно нотариально заверенное согласие на выезд от второго родителя. Если ребенок выезжает в сопровождении третьих лиц (бабушка, дедушка, брат, сестра, тетя, дядя) обязательно нужно сделать нотариально заверенное согласие на выезд от обоих родителей.
Во сколько я должен приехать в аэропорт в день вылета?
 В зависимости от аэропорта вылета рейса. На международные рейсы  Домодедово, Шереметьево и Внуково за 3 часа до вылета, на внутренние российские – 1,5 за 2 часа до вылета.
Что такое топливный сбор?

Доплату за топливный сбор ввели некоторые авиакомпании в связи с подорожанием топлива. Обычно он составляет 40-100 долларов с человека. В  «высокий сезон» авиаперевозчики могут увеличить его  до 1210 долларов с человека. У  туроператоров этот сбор не включен в стоимость тура. Оплачивается нам при покупке тура.  

 


<<< Назад
АВТОБУСНЫЕ ТУРЫ

Поиск туров для частных лиц осуществляется в общей системе бронирования

Новости
05.05.2017
Турагентства просветили туристов насчет неочевидных услуг РЖД
05.05.2017
Топ-12 самых вкусных фестивалей России

О нас | Контакты | Погода | Кредит
Главная страница